Fanartikel
17.05.2010 - 15:18 Uhr
14.07.2016 - 08:56 Uhr
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Welchen Flock hast Du denn bestellt? Sollte es sich hier um Rolim handeln, wird es wohl noch länger dauern
14.07.2016 - 09:46 Uhr
Zitat von 18_94
Welchen Flock hast Du denn bestellt? Sollte es sich hier um Rolim handeln, wird es wohl noch länger dauern
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Welchen Flock hast Du denn bestellt? Sollte es sich hier um Rolim handeln, wird es wohl noch länger dauern
Chiumiento...
14.07.2016 - 10:32 Uhr
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Krass so lange? Ich hatte es am 02.07 (Samstag/Gr. L) bestellt, ein Bekannter am 03.07. (Sonntag/ Gr. M). Jeweils mit Beflockung und hatten es am Donnerstag oder Freitag bei uns.
14.07.2016 - 10:45 Uhr
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der Fanshop vor Ort wird vom KSC selbst betrieben, die abcpremium ist ein Dienstleistungsunternehmen, welches Online-Shops baut, sich um die Logistik kümmert, Abrechnung, Support und auch Merchandising betreibt. Will hier aber keine Werbung machen, rein für das Verständnis.
Davor war sportnex der Dienstleiter. Ich denke nicht das irgendein Fußballverein im Stande ist seinen Online-Shop selber zu entwickeln und zu verwalten (Außer vllt. Vereine wie der FC Bayern, die können sich hier das Personal leisten).
Für den Fanshop ist Hauptberuflich gerade mal eine Person angestellt, wie soll diese das alles Managen können?
14.07.2016 - 11:05 Uhr
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Innerhalb ein paar Wochen können wir auch nicht die Welt auf den Kopf stellen, aber in Zukunft wird sich da schon noch anderes bemerkbar machen außer die Webshopoptik. Lange Wartezeiten sind natürlich ärgerlich und das sollte nicht passieren, da hast du recht. In der Regel sollte bei einem Spielerflock das Trikot nach 3-4 Tagen da sein.
Zum start läuft natürlich nicht immer alles rund und die 3rd Trikots kamen erst 2 Wochen nach den neuen Home Trikots, deswegen haben sich an dieser Stelle die Versendungen verzögert.
Zudem werden die Individualflocks erst als fertiger Bogen erstellt, bevor das Trikot beflockt werden kann, sprich dies wird bestellt und dauert somit schon 3-4 Tage. Bei den 3rd Trikots ist es immer ein Individualflock und dauert somit automatisch länger.
Allerdings ist es ganz normal im Webshop-Bussiness das beflockte Trikots bis zum eintreffen beim Kunden 10 Tage dauern können.
Wenn man keinen Einblick in Prozesse hat und die Gründe hierfür nicht kennt sollte man vorsichtig mit negativen Bewertungen sein. Ihr dürft nicht vergessen das der KSC trotzt seiner langen Tradition kein finanzstarker Verein ist und Warenbestände nicht in die Millionenhöhe lagern kann. Dafür können wir auch als Webshopbetreiber nichts. Wir können nur daran arbeiten, das solche Ärgernisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir versuchen diese Prozesse weitgehend zu optimieren und 2 Wochen Lieferzeit wird es in Zukunft nicht mehr geben. Dafür möchten wir uns auch aufrichtig bei dir und allen anderen die dieses Pech hatten Entschuldigen.
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von mareno am 14.07.2016 um 11:08 Uhr bearbeitet
14.07.2016 - 11:29 Uhr
Zitat von mareno
Innerhalb ein paar Wochen können wir auch nicht die Welt auf den Kopf stellen, aber in Zukunft wird sich da schon noch anderes bemerkbar machen außer die Webshopoptik. Lange Wartezeiten sind natürlich ärgerlich und das sollte nicht passieren, da hast du recht. In der Regel sollte bei einem Spielerflock das Trikot nach 3-4 Tagen da sein.
Zum start läuft natürlich nicht immer alles rund und die 3rd Trikots kamen erst 2 Wochen nach den neuen Home Trikots, deswegen haben sich an dieser Stelle die Versendungen verzögert.
Zudem werden die Individualflocks erst als fertiger Bogen erstellt, bevor das Trikot beflockt werden kann, sprich dies wird bestellt und dauert somit schon 3-4 Tage. Bei den 3rd Trikots ist es immer ein Individualflock und dauert somit automatisch länger.
Allerdings ist es ganz normal im Webshop-Bussiness das beflockte Trikots bis zum eintreffen beim Kunden 10 Tage dauern können.
Wenn man keinen Einblick in Prozesse hat und die Gründe hierfür nicht kennt sollte man vorsichtig mit negativen Bewertungen sein. Ihr dürft nicht vergessen das der KSC trotzt seiner langen Tradition kein finanzstarker Verein ist und Warenbestände nicht in die Millionenhöhe lagern kann. Dafür können wir auch als Webshopbetreiber nichts. Wir können nur daran arbeiten, das solche Ärgernisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir versuchen diese Prozesse weitgehend zu optimieren und 2 Wochen Lieferzeit wird es in Zukunft nicht mehr geben. Dafür möchten wir uns auch aufrichtig bei dir und allen anderen die dieses Pech hatten Entschuldigen.
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Innerhalb ein paar Wochen können wir auch nicht die Welt auf den Kopf stellen, aber in Zukunft wird sich da schon noch anderes bemerkbar machen außer die Webshopoptik. Lange Wartezeiten sind natürlich ärgerlich und das sollte nicht passieren, da hast du recht. In der Regel sollte bei einem Spielerflock das Trikot nach 3-4 Tagen da sein.
Zum start läuft natürlich nicht immer alles rund und die 3rd Trikots kamen erst 2 Wochen nach den neuen Home Trikots, deswegen haben sich an dieser Stelle die Versendungen verzögert.
Zudem werden die Individualflocks erst als fertiger Bogen erstellt, bevor das Trikot beflockt werden kann, sprich dies wird bestellt und dauert somit schon 3-4 Tage. Bei den 3rd Trikots ist es immer ein Individualflock und dauert somit automatisch länger.
Allerdings ist es ganz normal im Webshop-Bussiness das beflockte Trikots bis zum eintreffen beim Kunden 10 Tage dauern können.
Wenn man keinen Einblick in Prozesse hat und die Gründe hierfür nicht kennt sollte man vorsichtig mit negativen Bewertungen sein. Ihr dürft nicht vergessen das der KSC trotzt seiner langen Tradition kein finanzstarker Verein ist und Warenbestände nicht in die Millionenhöhe lagern kann. Dafür können wir auch als Webshopbetreiber nichts. Wir können nur daran arbeiten, das solche Ärgernisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir versuchen diese Prozesse weitgehend zu optimieren und 2 Wochen Lieferzeit wird es in Zukunft nicht mehr geben. Dafür möchten wir uns auch aufrichtig bei dir und allen anderen die dieses Pech hatten Entschuldigen.
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
jetzt sag mal arbeitest du bei dem Betreiber des Online Shops oder beim KSC?
14.07.2016 - 11:46 Uhr
Zitat von Jens89
jetzt sag mal arbeitest du bei dem Betreiber des Online Shops oder beim KSC?
Zitat von mareno
...
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
...
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
jetzt sag mal arbeitest du bei dem Betreiber des Online Shops oder beim KSC?
So sieht's aus.
14.07.2016 - 12:05 Uhr
Zitat von mareno
Innerhalb ein paar Wochen können wir auch nicht die Welt auf den Kopf stellen, aber in Zukunft wird sich da schon noch anderes bemerkbar machen außer die Webshopoptik. Lange Wartezeiten sind natürlich ärgerlich und das sollte nicht passieren, da hast du recht. In der Regel sollte bei einem Spielerflock das Trikot nach 3-4 Tagen da sein.
Zum start läuft natürlich nicht immer alles rund und die 3rd Trikots kamen erst 2 Wochen nach den neuen Home Trikots, deswegen haben sich an dieser Stelle die Versendungen verzögert.
Zudem werden die Individualflocks erst als fertiger Bogen erstellt, bevor das Trikot beflockt werden kann, sprich dies wird bestellt und dauert somit schon 3-4 Tage. Bei den 3rd Trikots ist es immer ein Individualflock und dauert somit automatisch länger.
Allerdings ist es ganz normal im Webshop-Bussiness das beflockte Trikots bis zum eintreffen beim Kunden 10 Tage dauern können.
Wenn man keinen Einblick in Prozesse hat und die Gründe hierfür nicht kennt sollte man vorsichtig mit negativen Bewertungen sein. Ihr dürft nicht vergessen das der KSC trotzt seiner langen Tradition kein finanzstarker Verein ist und Warenbestände nicht in die Millionenhöhe lagern kann. Dafür können wir auch als Webshopbetreiber nichts. Wir können nur daran arbeiten, das solche Ärgernisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir versuchen diese Prozesse weitgehend zu optimieren und 2 Wochen Lieferzeit wird es in Zukunft nicht mehr geben. Dafür möchten wir uns auch aufrichtig bei dir und allen anderen die dieses Pech hatten Entschuldigen.
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
Zitat von Scrapmaster
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Zitat von Stryker71
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Der neue Onlineshop sieht tatsächlich einiges professioneller aus als vorher, das ist auf jeden Fall positiv. Da wir ja jemanden hier haben, der scheinbar mit der Materie vertraut ist, hätte ich noch eine Interessefrage: Der Onlineshop wird also von der abcpremium GmbH betrieben, der Fanshop im Wildpark hat aber damit nichts zu tun, stimmt das so? Letzterer wird vom KSC direkt betrieben oder ist da noch eine weitere Firma im Boot? Mich würde interessieren, warum man das trennt und der KSC den Onlineshop nicht auch selbst betreibt.
Sieht vielleicht professioneller aus, ist aber auch das einzige was sich geändert hat. Ich habe am 04.07. das neue Trikot bestellt. Status verfügbar. Heute ist der 14.07. Vorgang ist noch in Bearbeitung. 2 Wochen Lieferzeit für ein vorrätiges Textilstück das noch 2 Minuten beflockt werden muss ist einfach lächerlich und unprofessionell.
Innerhalb ein paar Wochen können wir auch nicht die Welt auf den Kopf stellen, aber in Zukunft wird sich da schon noch anderes bemerkbar machen außer die Webshopoptik. Lange Wartezeiten sind natürlich ärgerlich und das sollte nicht passieren, da hast du recht. In der Regel sollte bei einem Spielerflock das Trikot nach 3-4 Tagen da sein.
Zum start läuft natürlich nicht immer alles rund und die 3rd Trikots kamen erst 2 Wochen nach den neuen Home Trikots, deswegen haben sich an dieser Stelle die Versendungen verzögert.
Zudem werden die Individualflocks erst als fertiger Bogen erstellt, bevor das Trikot beflockt werden kann, sprich dies wird bestellt und dauert somit schon 3-4 Tage. Bei den 3rd Trikots ist es immer ein Individualflock und dauert somit automatisch länger.
Allerdings ist es ganz normal im Webshop-Bussiness das beflockte Trikots bis zum eintreffen beim Kunden 10 Tage dauern können.
Wenn man keinen Einblick in Prozesse hat und die Gründe hierfür nicht kennt sollte man vorsichtig mit negativen Bewertungen sein. Ihr dürft nicht vergessen das der KSC trotzt seiner langen Tradition kein finanzstarker Verein ist und Warenbestände nicht in die Millionenhöhe lagern kann. Dafür können wir auch als Webshopbetreiber nichts. Wir können nur daran arbeiten, das solche Ärgernisse in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir versuchen diese Prozesse weitgehend zu optimieren und 2 Wochen Lieferzeit wird es in Zukunft nicht mehr geben. Dafür möchten wir uns auch aufrichtig bei dir und allen anderen die dieses Pech hatten Entschuldigen.
Ich hoffe ich konnte dir/euch einen etwas besseren Einblick geben, woran Lieferverzögerungen liegen können.
Edit: Bei Fragen zu eurem Bestellstatus könnt ihr auch gern eine E-Mail an info@kscfanshop.de schicken oder unter der Nummer 06221 18745-60 anrufen.
Also wenn ich einen Sonderflock bestelle habe ich Verständnis für eine längere Lieferzeit aber nicht bei einem fertigen Spielerflock.
Ich habe für meine Tochter zur WM ein Trikot der Nationalmannschaft mit Flock bestellt. Lieferzeit 3 Arbeitstage das ist normal und professionell.
Zudem habe ich nicht das 3rd Trikot bestellt sondern das neue das kurz zuvor vorgestellt wurde und da sollte man doch jetzt langsam Erfahrungswerte haben wieviel nach so einer Vorstellung verkauft werden.
14.07.2016 - 12:08 Uhr
Zitat von mareno
Der Fanshop vor Ort wird vom KSC selbst betrieben, die abcpremium ist ein Dienstleistungsunternehmen, welches Online-Shops baut, sich um die Logistik kümmert, Abrechnung, Support und auch Merchandising betreibt. Will hier aber keine Werbung machen, rein für das Verständnis.
Davor war sportnex der Dienstleiter. Ich denke nicht das irgendein Fußballverein im Stande ist seinen Online-Shop selber zu entwickeln und zu verwalten (Außer vllt. Vereine wie der FC Bayern, die können sich hier das Personal leisten).
Für den Fanshop ist Hauptberuflich gerade mal eine Person angestellt, wie soll diese das alles Managen können?
Der Fanshop vor Ort wird vom KSC selbst betrieben, die abcpremium ist ein Dienstleistungsunternehmen, welches Online-Shops baut, sich um die Logistik kümmert, Abrechnung, Support und auch Merchandising betreibt. Will hier aber keine Werbung machen, rein für das Verständnis.
Davor war sportnex der Dienstleiter. Ich denke nicht das irgendein Fußballverein im Stande ist seinen Online-Shop selber zu entwickeln und zu verwalten (Außer vllt. Vereine wie der FC Bayern, die können sich hier das Personal leisten).
Für den Fanshop ist Hauptberuflich gerade mal eine Person angestellt, wie soll diese das alles Managen können?
Danke für die Erklärung
14.07.2016 - 12:30 Uhr
Zitat von Scrapmaster
Also wenn ich einen Sonderflock bestelle habe ich Verständnis für eine längere Lieferzeit aber nicht bei einem fertigen Spielerflock.
Ich habe für meine Tochter zur WM ein Trikot der Nationalmannschaft mit Flock bestellt. Lieferzeit 3 Arbeitstage das ist normal und professionell.
Zudem habe ich nicht das 3rd Trikot bestellt sondern das neue das kurz zuvor vorgestellt wurde und da sollte man doch jetzt langsam Erfahrungswerte haben wieviel nach so einer Vorstellung verkauft werden.
Also wenn ich einen Sonderflock bestelle habe ich Verständnis für eine längere Lieferzeit aber nicht bei einem fertigen Spielerflock.
Ich habe für meine Tochter zur WM ein Trikot der Nationalmannschaft mit Flock bestellt. Lieferzeit 3 Arbeitstage das ist normal und professionell.
Zudem habe ich nicht das 3rd Trikot bestellt sondern das neue das kurz zuvor vorgestellt wurde und da sollte man doch jetzt langsam Erfahrungswerte haben wieviel nach so einer Vorstellung verkauft werden.
Da wie man überall mitbekommen hat, der Webshop seit dem 1. Juli den Betreiber gewechselt hat, liegen hier höchstwahrscheinlich auch keine Erfahrungswerte vor. Wie gesagt normalerweise dauert ein Heimtrikot 3-4 Tage, aber im Shop steht auch das es bis zu 10 Tage dauern kann. Das es bei dir jetzt länger dauert als die 3-4 Tage ist natürlich Pech, aber daran können wir hier nichts ändern.
Hinter dem DFB stehen ganz andere finanzielle und strukturelle Möglichkeiten, dass kann man genauso wenig vergleichen wie im sportlichen Bereich.
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