Trikot 2020/2021

das ist jetzt mein letzter Beitrag dazu, das Ding soll ja auch nicht größer werden als es ist.

trotzdem fällt auf, dass Beiträge, die erklären warum das unglücklich gehändelt wurde, einfach ignoriert werden und dann die ganze Zeit Parolen genannt werden wie: hätte man auch vorher ahnen können.

ich fasse noch einmal ganz kurz zusammen, warum diese Sache etwas ungewöhnlich und Fan unfreundlich ist, auch wenn jeder natürlich dazu seine eigene Meinung haben kann Punkt finde es aber dennoch etwas seltsam, wie sehr hier einige User vorwerfen, sie würden die Schuld bei anderen suchen, man hätte das doch ahnen können, man sollte einfach mal geduldig sein bevor man ein Trikot kauft, denn:

- man wusste zu keiner Zeit, wann ein neuer Sponsor vorgestellt wird, deshalb gab es natürlich schon jetzt einen großen Ansturm auf die Trikots und man hat nicht gewarte(was ja auch im Interesse von Hertha ist, man möchte ja dass die Fans sich so früh wie möglich viele Trikots kaufen, ist doch klar. Deshalb finde ich es auch etwas befremdlich, dass jetzt überall nur darauf verwiesen wird, man hätte es doch wissen müssen dass sich die Nummer noch ändern und deshalb lieber warten sollen) klar hätte man mit dem Flock auch warten können, aber da solche Trikots natürlich auch oft verschenkt werden es werden sie oftmals oder wahrscheinlich meistens sofort beflockt.

- Spieler wechseln, Nummern ändern sich, klar. Trotzdem haben andere Vereine gezeigt, dass bei mehrfachem Nummer wechseln in einer Transferperiode (Cunha) und selbst bei nur einem Wechsel in einer Transferperiode die Fans die Trikots umtauschen konnten

- das Piatek die Nummer 9 bekommt war vorauszusehen, ja. Nachdem allerdings cunha die Nummer 9 bekam, konnte man nun wirklich nicht mehr damit rechnen, dass dieser Wechsel der Nummer noch in dieser Transferperiode vollzogen wird, weil piatek dann ja direkt die 9 hätte nehmen können.

- normalerweise werden solche nummernwechsel kommuniziert, Hertha hat das stillschweigend gemacht, was zumindest diskutabel ist, aber sicher kein Beinbruch

- auch Fanshop Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, haben kein Verständnis dafür, wie Herta das gemanagt hat und verstehen insbesondere den zweifachen Wechsel der Nummer von Cunha nicht und hätten erwartet, dass man mit diesen Nummerwechseln bis nächsten Sommer wartet

wie gesagt: da kann jeder seine Meinung zu haben. Trotzdem wird es hier oft so dargestellt, als würden hier total verwöhnte Menschen sich beschweren über etwas völlig normales. die Situation ist sehr ungewöhnlich und auch die Kommunikation. Man muss nicht verstehen, dass einem die richtige Nummer auf dem Rücken wichtig ist, man muss es aber auch nicht so darstellen, als würden sich einige hier völlig ungerechtfertigt über irgendetwas beschweren wollen und hertha schlecht dastehen lassen.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von MrVlado am 17.09.2020 um 10:58 Uhr bearbeitet

Diese Mail hab ich auch bekommen und nach nochmaligen Beschweren diese Antwort bekommen:

"Aufgrund der geringen Verfügbarkeiten sind wir auch nicht in der Lage die betroffenen Trikots umzutauschen.

Jedoch werden sie Zeitnah eine kleine Entschädigung erhalten!"

Klasse ein 15% Rabattcode für die nächste Bestellung gleichen auch 100€ und ein Trikot mit der falschen Nummer aus.
Ich bin sehr enttäuscht von Hertha wie das gehandhabt wird. Wir haben ja zum Bespiel bei Dortmund gesehen, wie man sowas fanfreundlich lösen kann.

Das mit der Entschädigung nennt man Kulanz. Das Trikot zu kaufen passiert auf eigenes Risiko. Es wird sogar extra benannt, dass die Nummern sich noch ändern können...

Wie oft soll das mit dem eigenen Risiko denn noch gepredigt werden?
Es wurde doch jetzt oft genug von verschiedensten Leuten erklärt, warum sie es nicht gut finden, wie Hertha das in diesem Fall handhabt. Meine Güte.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von Kacar1705 am 17.09.2020 um 11:22 Uhr bearbeitet

Das hast du hier jetzt gefühlte 20 mal geschrieben. Akzeptiere doch einfach, dass es Leute gibt die sich trotzdem darüber ärgern. Mag ja sein, dass sich Hertha da nichts vorzuwerfen hat, rein von der Kommunikation her ist es aber leider trotzdem eine glatte 6.

Es ist natürlich immer des Kunden Schuld wenn ein Produkt Mist ist. Herrliche Einstellung. Mit der Einstellung kannst Du Deinen Laden schnell dicht machen, wenn Du einen hättest. Oder Dich auf allen Bewertungsplatformen über die 1 Sternebewertungen erfreuen.

Ist ja nicht so das ein Cunha letztes Jahr bereits die 9 hatte. Wenn man schon die Nummern tauscht macht man das am besten nur einmal in der Sommerpause. Es sei denn man möchte seinen treuesten Fans zeigen wie egal sie einem sind. Das Signal die Nummer wird getauscht heißt für einen logisch denkenden Fan, dass man nun getrost ohne Risiko der Änderung beflocken kann.

Sei transparent und berechenbar in Deinen Handlungen wenn Du zufriedene Fans haben willst. Dann kommunizier halt auch deutlich, dass die Leute mit dem Flock warten sollen und verkauf ihn noch nicht im Shop, wenn die Nummern noch nicht feststehen. Stattdessen einfach auf das Kleingedruckte in den AGBs zu verweisen ist schäbig!
Dieser Beitrag wurde zuletzt von Borse am 17.09.2020 um 11:34 Uhr bearbeitet

Man muss einfach festhalten, dass eine Nummern-Rochade so kurz vor Saisonstart schon sehr ungewöhnlich ist. Normalerweise werden zum Trainingsauftakt die Nummern festgelegt und dann nicht mehr getauscht. Das letzte mal, dass ich bei Hertha mich an sowas ähnliches erinnern kann, war mit Kraft in der Vorbereitung 12/13. Da hat er zunächst noch die 35 getragen, obwohl die 1 schon frei war und sich erst ziemlich spät für den Wechsel entschieden.
Ärgerlich für die Fans, gerade bei Cunha, der dann in einem einzigen Pflichtspiel mit der 9 aufgelaufen ist.
Meine Kritik an Hertha geht hier aber eher in Richtung der Kommunikationsabteilung - mal wieder.
Wir haben das durch einen Fanshopmitarbeiter erfahren, ansonsten wurde einfach heimlich auf der Kader- und Shopseite die Anpassungen vorgenommen. Ohne den User, wüssten wir vielleicht noch gar nichts davon.
Und mein Verdacht ist, dass Hertha solche Dinge mit Absicht nicht kommuniziert, weil sie sich der Reaktionen bewusst sind. Aber darauf werde ich vielleicht in den nächsten Tagen näher eingehen, sollte sich ein anderer Verdacht bestätigen.

Das ist genauso mein Verdacht. Aber was will man von Keuter erwarten... Die größte Fehlbesetzunz in der Geschäftsführung.

Bedauerlicherweise muss ich Ihnen mitteilen, dass ein Spielerwechsel bzw. Wechsel der Rückennummer innerhalb der offiziellen Transferperiode (bis 5. Oktober) keinen Umtauschgrund darstellt. Diese Information können Sie auch in den Produktdetails entnehmen.



Steht das denn auch so im Fanshop ? Nein !
Manche Leute kaufen noch vor Ort und nicht online!

Einige User bestätigten, dass in den Fanshops dazu ein Schild/Zettel im Laden hängt
Hertha hat also an alles gedacht. Verstehe aber, wenn man sich trotzdem über sich selbst ärgert.