sky-Abos und sonstiges pay-TV

Nach jeder Abbuchung die mittels einer Einzugsermächtigung getätigt wird, kannst du innerhalb von 6 Wochen dir den Abgebuchten Betrag zurück holen. Anruf bei deiner Bank genügt und dein Geld ist am nächsten Tag wieder auf deinem Konto.

@Arize11 lt. deinem Link zur Verbraucherzentrale sind die Unternehmen mittlerweile verpflichtet einen Kündigungsbutton auf ihrer Homepage zur Verfügung zu stellen (ohne sich einzuloggen zu müssen), wenn online ein Abo/Vertrag abgeschlossen wurde, was bei mir der Fall war.

@Dasmeintalles Danke für den Hinweis, ist mir bekannt und werde ich wohl auch in Anspruch nehmen...letztlich bleibt aber die Frage der Kosten der Rückbuchung, die mir erst einmal in Rechnung gestellt werden.
Die Bank selbst kann aber die Lastschrifteinzugsermächtigung ihrerseits nicht aufheben, auch nicht auf mein Bitten hin...diesen Fall hatte ich schon mit dem Stromanbieter - den Fall hatte ich wie im 1. Beitrag schon geschrieben - die Rückbuchung selbst ja, kann ich aber auch online selbst erledigen.

Das Unternehmen selbst kann aber erst einmal weiterhin abbuchen wie es ihnen beliebt, alles leider bei dem Stromanbieter erlebt - zur Info war Elektrizität Berlin, von daher rate ich von denen dringend ab, gleiches Verhalten wie Sky...keine tel. Erreichbarkeit, auch nicht per E-Mail und mein Einschreiben mit Rückschein wurde direkt an eine Nachsendeadresse weitergeleitet und meine Bitte an die Post zwecks Sendungsverfolgung mir die Nachsendeadresse mitzuteilen lief wie folgt ab...nach 6 Wochen teilt mir die Post mit, dass die Sendungsverfolgung erfolglos verlief, man entschuldigt sich und erstattet mir zumindest meine Einschreibegebühren zurück.

Will sagen @Treze82 ...selbst ein Einschreiben mit Rückschein ist mittlerweile im Zweifelsfall - wie bei meinem Stromanbieter - keine rechtssichere Vorgehensweise mehr, wenn - wie mir - seitens der Post der Rückschein nicht zurückgesendet wurde...einfach weg und wie soll ich dann einen Nachweis erbringen, wenn nicht einmal mehr die Post ihrer Verpflichtung nicht nachkommt und ordnungsgemäß zustelllt.

Deswegen frage ich mich mittlerweile, welche Rechte ich als Verbraucherin/Kundin heute überhaupt noch habe, wenn ich keine Kommunikationsmöglichkeit mehr mit meinem Anbieter habe.

Kurz zur Info...habe noch mal mit Sky gechattet und als meine Chatpartnerin Joanna nicht mehr weiter wusste hat sie den Chat einfach beendet.

Glücklicherweise habe ich dann nach meinem 3. Anruf bei Sky (die ersten beiden Anrufe waren sehr unfreundlich und auch diese Anrufe wurden einfach beendet, nach dem man nicht mehr weiter wusste) einen netteren Mitarbeiter erwischt der sich gut bemühte und mir dann eine E-Mail Adresse mitteilte, wo ich angeblich auch eine vernünftige Kommunikation erhalte...seine Aussage...

Bin mal gespannt ob es funktioniert, versuch es morgen mal auf folgender E-Mail Adresse...anhang@sky.de
Ich berichte weiter...

P.S. Das Unentschieden ist völlig okay, auch wenn zweifelhafte Situationen mal wieder gegen uns entschieden wurden, die in manch anderen Fällen schon gepfiffen wurden...Tritt im Sechszehner gegen Scally und das Handspiel von Guirassy.

Okay, geht soweit in Ordnung, aber zu Cvancara fällt mir sogar nichts mehr ein...unfassbar was der da treibt

Werde weiter berichten und bis dahin wünsche ich Allen ein schönes Wochenende.
Dieser Beitrag wurde zuletzt von michi29bmg am 07.12.2024 um 21:27 Uhr bearbeitet

ja , hatt den Text selbst gar nicht voll gelesen , nur das grundsätzliche
ohen BUtton kannst du ohne fristen kündigen ( was die aber jetzt nix mehr bringt ) , weis die in einem netten Brief darauf hin
https://www.verbraucherzentrale.de/vertraege-reklamation/kuendigungsbutton-nicht-gefunden-so-muss-die-onlinekuendigung-aussehen-78472
Button gilt auch für Verträge die man im auftrag verwaltet , also DAZN passt
melde das ganze eoch mal der verbraucherzentrakle oder drohe damit Sky, falls die nicht einlenken und die kündigung akzeptieren
https://www.e-recht24.de/ecommerce/13090-wann-der-kuendigungsbutton-pflicht-ist.html#:~:text=Der%20K%C3%BCndigungsbutton%20ist%20seit%202022%20Pflicht!&text=F%C3%BCr%20die%20Beschriftung%20wird%20vom,Vertr%C3%A4ge%20auch%20online%20zu%20k%C3%BCndigen.

Kurzer Status Quo: Mit Sky per Whatts-App kommuniziert, innerhalb 1o Minuten alles geklärt...

...DAZN Abo sofort beendet und Rückerstattung für Dezember und auch die schriftliche Bestätigung des Widerrufs meiner Lastschrifteinzugsermächtigung per E-Mail soll ich in spätestens 48 Stunden erhalten.

Soweit alles tutti...Danke Birgit.

Keine Ahnung warum das jetzt urplötzlich alles ohne Komplikationen abgelaufen ist.

Entweder hat Birgit da grösseren Einfluss drauf oder mein durchgängiges nerven hat dazu beigetragen.

Also kleiner Tip...Wenn nichts hilft mal über Whatts-App oder gar als 1. Schritt versuchen, konnte evtl. viel Zeit und Ärger ersparen...natürlich keine Garantie....Versuch aber definitiv wert.

@All...have a nice day👍️

Ente gut , alles gut

Michi, liste doch bitte mal für alle hier Deine "ermittelten" Kommunikationswege auf.
Einen online Kündigungsbutton habe ich übrigens gefunden, wenngleich er natürlich gut versteckt ist. Dort ist auch eine Telefonnummer (wimre München) hinterlegt.

Schaut jemand von Euch auch gerade die 2. Liga und hat Probleme bei der Konferenz? Einzelspiele laufen ohne Probleme aber die Konferenz ist eine Katastrophe immer wieder Aussetzer Ton wie auch Bild

@michi29bmg ?

Sorry @Herr_Jemine ...erst heute mal wieder im Forum...

Tjoa, schön wär´s gewesen...

Trotz der Zusage von Birgit alles nur Schein und leere Versprechen.

Das DAZN wurde zwar sofort beendet, sonst ist nichts passiert.

Habe dann die Lastschrift für November und Dezember komplett zurückgeholt und separat dann den Novemberbeitrag separat überwiesen, der aber direkt am nächsten Tag wieder rückgebucht wurde...gleiche Bankdaten etc. angegeben wie die der Abbuchung.

Das war Ende Dezember, bislang keine Reaktion seitens Sky/DAZN, zumindest den Novemberbetrag einzufordern.

Ich habe Muße zu warten ob und wenn ja, was da kommen möge.

Bleibt einfach ne miese Masche von Sky/DAZN.

Sorry dass ich Dir da nicht weiterhelfen konnte.

Weiß nicht wo ich es sonst schreiben soll.

Wir haben ja heute gefühlt das 25ste Top Spiel der Saison. Und es werden ja mit Sicherheit noch ein paar dazu kommen. Heißt es dann auch, dass wir für die Top Spiele auch Top bezahlt werden? Oder spielt die TV Gelder Verteilung dabei keine Rolle?

Gruß